プライバシーポリシー

株式会社 リトリート・ヨガ東京（以下「当社」といいます。）は、ヨガ関連サービスの提供にあたり、お客様の個人情報および個人データを適切に取り扱うことを重要な責務と認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令・ガイドラインを遵守し、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1. イントロダクションおよび会社情報

本プライバシーポリシーは、株式会社 リトリート・ヨガ東京が運営するウェブサイト、予約システム、会員サービス、イベント申込、問い合わせ対応、各種キャンペーン、メール配信、ならびにスタジオ運営その他当社が提供するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）に適用されます。

• 事業者名：株式会社 リトリート・ヨガ東京
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目12-7 リトリート・ヨガ東京ビル 3F
• 電話番号：+81 3-6427-5831
• メールアドレス：[email protected]

2. 取得する情報およびその取扱い

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、以下の情報を取得し、適法かつ公正な手段により取り扱います。

• お客様から直接ご提供いただく情報
  • 氏名、ふりがな、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別
  • 予約情報、受講履歴、会員情報、問い合わせ内容、アンケート回答
  • 決済に関する情報（決済代行事業者を通じて取得される情報を含む）
  • 緊急連絡先、健康状態に関する申告情報、既往歴、アレルギー、妊娠の有無、運動制限等、ヨガレッスンの安全管理に必要な情報
  • イベント参加時の写真・動画、投稿内容、レビュー、コメント等
• 自動的に取得される情報
  • IPアドレス、Cookie、端末識別子、ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧履歴、参照元URL
  • サイト利用状況、予約履歴、行動履歴、広告識別子等
• 第三者から取得する情報
  • 決済代行会社、予約システム提供事業者、広告配信事業者、分析ツール提供事業者等から適法に取得する情報

なお、健康状態等の情報は、法令上必要な場合またはお客様の同意がある場合に限り取得・利用します。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、予約受付、会員管理、本人確認、レッスン運営のため
• お客様からのお問い合わせ、資料請求、苦情・相談への対応のため
• 受講料、会費、物販代金等の請求、決済、返金、与信管理のため
• 安全なレッスン実施のための健康状態確認、緊急時対応、事故防止のため
• 新サービス、キャンペーン、イベント、休講・代講等のご案内のため
• サービス品質向上、満足度調査、統計分析、マーケティング分析のため
• 不正利用防止、セキュリティ確保、システム保守、障害対応のため
• 法令上の義務の履行、行政機関・裁判所等への対応のため
• 当社の権利・財産・安全の保護のため
• 上記に付随する業務の遂行のため

4. 取扱いの法的根拠

当社は、日本の個人情報保護法に基づき、個人情報を適法に取り扱います。主な取扱いの根拠は以下のとおりです。

• 契約の履行または契約締結前の手続：予約受付、会員登録、レッスン提供、決済処理等
• 法令上の義務：会計・税務・記録保存、行政対応等
• 正当な利益：サービス改善、不正防止、セキュリティ確保、運営管理等
• 同意：健康情報の取得、メール配信、写真・動画の掲載、Cookie等の利用、必要に応じた第三者提供等

当社が要配慮個人情報を取り扱う場合は、法令に従い、原則としてあらかじめご本人の同意を取得します。

5. 個人データの第三者提供および委託

当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。

• ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合

また、当社は、業務遂行のために個人情報の取扱いを外部事業者へ委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。委託先には、予約システム提供事業者、決済代行事業者、メール配信事業者、クラウドサービス事業者、分析ツール提供事業者、配送事業者、会計・税務関連事業者等が含まれます。

6. 外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信、分析、決済、広告配信等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供し、または外国にあるサーバーに保存する場合があります。

この場合、当社は個人情報保護法その他の法令に従い、当該外国の個人情報保護制度、第三者が講ずる個人情報保護措置、その他必要な情報を確認し、適切な安全管理措置を講じます。ご本人の同意が必要な場合には、必要な情報を提供したうえで同意を取得します。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で定められた期間保存し、その後、遅滞なく消去または匿名化します。保存期間は、情報の種類および利用目的に応じて異なります。

• 会員・予約情報：契約終了後、一定期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、一定期間
• 決済・会計関連記録：法令で定められる期間
• 健康情報：安全管理上必要な期間または同意に基づく期間
• マーケティング関連データ：利用目的達成後または同意撤回後、合理的な期間

保存期間の経過後または利用目的が達成された後は、法令に従い、適切な方法で削除、廃棄、または匿名化を行います。

8. ご本人の権利

ご本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人データについて、以下の権利を有します。

• 利用目的の通知を求める権利
• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止または消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• データポータビリティに関する情報の提供を求める権利（法令上認められる範囲に限る）
• 処理への異議を申し立てる権利（法令上認められる範囲に限る）

これらの請求を行う場合は、下記「12. 連絡先」までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に従って対応します。なお、法令上、開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

ご本人は、同意に基づいて行われる個人情報の取扱いについて、いつでも同意を撤回できます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回は、メールまたは書面により当社へご連絡ください。撤回により、当該同意を前提とするサービスの一部または全部をご利用いただけなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。

• 窓口：株式会社 リトリート・ヨガ東京 個人情報お問い合わせ窓口
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6427-5831
• 住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目12-7 リトリート・ヨガ東京ビル 3F

また、個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体等の相談窓口がある場合には、必要に応じてご案内します。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• アクセス権限の管理、認証の強化、ログ管理
• 通信および保存データの暗号化等の技術的対策
• 従業者への教育・監督
• 委託先の選定および監督
• 事故発生時の報告・対応体制の整備
• 定期的な点検、見直し、改善

また、レッスン運営上必要な健康情報等の機微な情報については、特に慎重に取り扱います。

12. 連絡先

本プライバシーポリシーまたは当社の個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社 リトリート・ヨガ東京
• 所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5丁目12-7 リトリート・ヨガ東京ビル 3F
• メール：[email protected]
• 電話：+81 3-6427-5831

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用方針の見直し等に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年7月4日